为什么我收到了在星美完成的实验室测试的账单？
如果你收到外部实验室（Labtech、Quest等）的化验单，请联系实验室公司的计费部门，以协助解决你的问题。 星医网不处理这些外部实验室的收费程序。

为什么我在就诊时支付了自费部分后，还需要支付额外费用？
你的余款责任是基于你的保险计划覆盖范围。 有些计划有共付额和扣除额或共同保险。 你的保险公司提供的福利解释将详细说明你的索赔是如何被他们支付的，以及潜在的应付余额。

我的保险是否在StarMed的网络内？
StarMed是大多数主要保险计划的网络成员，但如果您对您的具体保险有疑问，请联系您的保险公司以核实您的福利。 联系电话可以在你的保险卡上找到。

为什么我的余额比StarMed的自费费率高？
你的余额是根据你整个就诊过程中的保险计划福利来计算的。 我们的自费价格表为没有保险的病人提供服务指导，可能不反映你的全部就诊费用。

多久之后我才能收到星医的账单？
自费 – 患者的报表在每月15日生成，并通过邮件发送。
保险-病人报表将在你的保险公司处理你的索赔后的15日产生。 这个过程在你就诊后可能需要60-90天。 在某些情况下，由于您的保险公司要求StarMed提供额外的信息，索赔可能会被推迟。

我提供了保险信息，为什么我的整个就诊费被收取了？
在某些情况下，你的保险公司可能会直接与你联系，要求提供更多信息。 这些要求必须完成，以使你的保险公司支付你的索赔。 如果你不回应保险的信息要求，你可能会收到星医的账单。

我有一份二级保险。 星医网是否会向我的两个保险计划收费？
是的，StarMed将首先向您的主保险计划收费，一旦收到付款，将向您的次要保险计划收费。 如果两份保单都支付后有任何剩余的余额，你将会收到星医的声明。