Assurance et
Self Pay
StarMed propose des solutions souples et abordables pour votre famille.
Avis : À compter du 24 mai 2024, StarMed n’acceptera plus de nouveaux patients couverts par une assurance. StarMed passera à un modèle de paiement à l’acte et ne facturera plus d’assurance pour les patients existants à partir du 24 août 2024. Tous les patients devront payer l’un de nos frais en espèces au moment du service.
Assurance et autofinancement
StarMed Family & Urgent Care estime que vos soins doivent passer en premier. Nous proposons des visites forfaitaires abordables, ce qui permet aux patients d’être à l’aise pendant leur visite, sachant qu’ils ne recevront pas de facture surprise. Les prestataires communiquent avec les patients pour s’assurer qu’une décision éclairée est prise et que vous recevez le traitement dont vous avez besoin avec le service que vous méritez. Vous pouvez également utiliser votre assurance pour payer votre visite. StarMed Family & Urgent Care accepte toutes les assurances majeures et est en réseau avec de nombreuses assurances jusqu’au 24 août (voir la liste complète ci-dessous).
StarMed Family & Urgent Care est dans le réseau avec :
- Aetna
- Croix Bleue et Bouclier Bleu
- Blue Cross Blue Shield Aledade
- Cigna
- Services de santé complets
- Coventry
- Examens Escreen DOT
- United Health Care
- Heritage Summit HealthCare
- Logistique Santé Incorporée (LHI)
- Medcost
- Medicare
- Medicaid
- TriWest
- Services d'évaluation des anciens combattants (SEAC)
Informations sur le StarPass
Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi StarMed Healthcare comme prestataire de soins de santé. Nous nous engageons à fournir des soins et des services de qualité à chaque patient. Les informations suivantes décrivent vos responsabilités financières liées au paiement des services médicaux.
Veuillez apporter votre carte d’assurance lors de votre visite. Nous participons à la plupart des grands régimes d’assurance. Nous avons des contrats avec de nombreuses compagnies d’assurance et agences gouvernementales, y compris Medicare et Medicaid. Notre bureau administratif établira des demandes de remboursement pour les services fournis à un patient. Il incombe au patient de fournir toutes les informations nécessaires avant de quitter la clinique. Si vous avez une assurance secondaire, nous déposerons une demande de remboursement auprès d’elle après que l’assureur principal a payé.
Vous êtes tenu de payer l’ensemble des quotes-parts, des coassurances et des franchises au moment des soins. Les contrats que nous avons conclus avec les régimes d’assurance ne nous permettent pas de renoncer aux montants de la coassurance ou de les annuler ; nous sommes tenus de percevoir ces montants au moment de la prestation. Nous facturons les régimes d’assurance participants par courtoisie. Si nous n’avons pas reçu le paiement de votre régime d’assurance dans les 90 jours suivant la date du service, nous pourrons vous demander de payer la totalité du solde. Les frais sont à votre charge n’est pas pris en charge par votre régime d’assurance.
Dans le cas où vous auriez un solde impayé de votre régime d’assurance, vous recevrez un relevé de notre cabinet indiquant les paiements de l’assurance et le solde dû. Le paiement intégral est attendu lors de la réception du relevé. Veuillez contacter notre service clientèle au 704-941-6000 si vous souhaitez mettre en place des accords de paiement pour vos soldes impayés.
Self Pay
Le paiement est exigé au moment où les services sont rendus à la clinique. Tout solde dû à des services supplémentaires sera payé au moment du paiement.
Le taux d’auto-paiement comprend la visite avec le prestataire et tous les services effectués dans la clinique. Les laboratoires et les vaccins peuvent être facturés directement au patient par le fournisseur extérieur.
Bas : 89
Modéré : 135
Haut : 165
Politique de non-présentation
Afin de maximiser le temps que votre médecin passe avec vous et de minimiser votre temps d’attente, nous avons apporté des modifications à notre politique de non-présentation à compter du 15 mai 2023.
Il est important que vous respectiez les rendez-vous fixés. Les rendez-vous qui ne sont pas annulés ou reportés au moins 4 heures avant l’heure du rendez-vous peuvent être comptabilisés comme des rendez-vous manqués ou non présentés. Le patient/parent se verra imposer des frais de non-présentation d’un montant de 25 $.
Frais de chèque retourné
Des frais de 25 dollars seront imputés à votre compte pour tout chèque retourné. Veuillez noter que ces frais sont facturés par StarMed et peuvent s’ajouter aux frais associés à votre institution bancaire.
Facturation FAQ Assurance
Pourquoi ai-je reçu une facture pour le test de laboratoire effectué à StarMed ?
Si vous recevez une facture d’un laboratoire extérieur (Labtech, Quest, etc.) pour vos analyses de laboratoire, veuillez contacter le service de facturation du laboratoire pour répondre à vos questions. StarMed ne s’occupe pas de la facturation de ces laboratoires externes.
Pourquoi dois-je payer des frais supplémentaires après avoir payé mon ticket modérateur lors de ma visite ?
Le solde restant à votre charge est fonction de la couverture de votre régime d’assurance. Certains régimes prévoient un ticket modérateur et une franchise ou une coassurance. L’explication des prestations de votre compagnie d’assurance détaillera la manière dont votre demande a été réglée et le solde éventuel à payer.
Mon assurance est-elle en réseau avec StarMed ?
StarMed est en réseau avec la plupart des principaux régimes d’assurance. Toutefois, si vous avez des questions sur votre couverture spécifique, veuillez contacter votre compagnie d’assurance pour vérifier vos prestations. Le numéro de téléphone de contact figure sur votre carte d’assurance. A partir du 24 mai 2024, StarMed n’acceptera plus de nouveaux patients assurés. StarMed a renoncé à percevoir les paiements d’assurance et facture désormais les patients directement au moment de la prestation.
Pourquoi le montant de mon solde est-il supérieur au tarif StarMed pour l’auto-paiement ?
Votre solde est basé sur les prestations de votre régime d’assurance pour l’ensemble de votre visite. Notre liste de prix pour les patients qui ne sont pas couverts par une assurance est destinée aux patients qui ne sont pas couverts par une assurance et peut ne pas refléter l’intégralité du coût de votre visite.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir un relevé de StarMed ?
Auto-paiement – Les relevés de compte des patients sont générés le 15 de chaque mois et envoyés par courrier.
Assurance – Les relevés de compte des patients seront générés le 15 du mois suivant le traitement de votre demande par votre compagnie d’assurance. Ce processus peut prendre de 60 à 90 jours après votre visite. Dans certains cas, les demandes de remboursement peuvent être retardées parce que votre compagnie d’assurance demande des informations supplémentaires à StarMed.
J’ai fourni des informations sur mon assurance, pourquoi me facture-t-on l’intégralité des frais de visite ?
Dans certains cas, votre compagnie d’assurance peut vous contacter directement et vous demander des informations complémentaires. Ces demandes doivent être complétées pour que votre compagnie d’assurance puisse vous indemniser. Si vous ne répondez pas à la demande d’information de votre assurance, vous pouvez recevoir une facture de StarMed.
Je dispose d’une assurance secondaire. StarMed facturera-t-il mes deux assurances ?
Oui, StarMed facturera d’abord votre régime d’assurance primaire. Une fois le paiement reçu, votre régime d’assurance secondaire sera facturé. S’il reste un solde à payer une fois que les deux polices ont été payées, vous recevrez un relevé de StarMed.
FAQ sur la facturation à l'acte (Self Pay)
Pourquoi ai-je reçu une facture pour le test de laboratoire effectué à StarMed ?
Si vous recevez une facture d’un laboratoire extérieur (Labtech, Quest, etc.) pour vos analyses de laboratoire, veuillez contacter le service de facturation du laboratoire pour répondre à vos questions. StarMed ne s’occupe pas de la facturation de ces laboratoires externes.
Pourquoi ai-je reçu une facture pour les vaccins effectués à StarMed ?
Si vous avez reçu une facture de Vaxcare pour vos vaccins, veuillez contacter directement le service de facturation de la société de vaccins pour répondre à vos questions. StarMed ne s’occupe pas de la facturation de ces vaccins extérieurs.
Quand la visite me sera-t-elle facturée ?
StarMed percevra votre paiement au moment de la prestation.
Informations sur le StarPass
Vous avez besoin d’une solution de paiement flexible et abordable pour votre famille ?