لماذا استلمت فاتورة لاختبار المعمل المكتمل في StarMed؟
إذا تلقيت فاتورة للاختبار المعملي الخاص بك من مختبر خارجي (Labtech ، Quest ، إلخ.) يرجى التواصل مع قسم الفواتير في شركة المختبر للمساعدة في أسئلتك. لا تتعامل StarMed مع عملية إعداد الفواتير لهذه المعامل الخارجية.

لماذا أدين بتكلفة إضافية بعد دفع المبلغ المشترك في زيارتي؟
تعتمد مسؤولية الرصيد المتبقي على تغطية خطة التأمين الخاصة بك. تحتوي بعض الخطط على دفعة مشتركة وخصم أو تأمين مشترك. سيوضح شرحك للمزايا من شركة التأمين الخاصة بك بالتفصيل كيف تم دفع مطالبتك من قبلهم والرصيد المتبقي المحتمل المستحق.

هل التأمين الخاص بي مرتبط بشبكة StarMed؟
StarMed هي شبكة مع معظم خطط التأمين الرئيسية ، ولكن إذا كانت لديك أسئلة حول التغطية المحددة الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك للتحقق من مزاياك. يمكن العثور على رقم هاتف جهة الاتصال على بطاقة التأمين الخاصة بك.

لماذا رصيدي مستحق أكثر من معدل الدفع الذاتي StarMed؟
يعتمد رصيدك على مزايا خطة التأمين الخاصة بك لزيارتك بالكامل. توفر قائمة أسعار الدفع الذاتي الخاصة بنا إرشادات للمرضى الذين ليس لديهم تغطية تأمينية للخدمات وقد لا تعكس زيارتك بالكامل.

كم سيمضي من الوقت قبل أن أتلقى بيانًا من StarMed؟
الدفع الذاتي – يتم إصدار كشوفات المرضى في الخامس عشر من كل شهر ويتم إرسالها عبر البريد.
التأمين – سيتم إصدار كشوفات المرضى في الخامس عشر من الشهر التالي لمعالجة شركة التأمين الخاصة بك لمطالبتك. قد تستغرق هذه العملية 60-90 يومًا بعد زيارتك. في بعض الحالات ، قد تتأخر المطالبات بسبب طلب شركة التأمين الخاصة بك معلومات إضافية من StarMed.

لقد قدمت معلومات التأمين ، لماذا يتم محاسبتي على رسوم الزيارة بالكامل؟
في بعض الحالات ، قد تتواصل معك شركة التأمين مباشرة وتطلب معلومات إضافية. يجب إكمال هذه الطلبات حتى تتمكن شركة التأمين الخاصة بك من سداد مطالبتك. إذا لم ترد على طلب التأمين الخاص بك للحصول على معلومات ، فقد تتلقى فاتورة من StarMed.

لدي بوليصة تأمين ثانوي. هل ستصدر StarMed فاتورة لخطتي التأمين؟
نعم ، ستدفع StarMed خطة التأمين الأولية الخاصة بك أولاً ، بمجرد استلام الدفعة ، ستتم محاسبتك على وثيقتك الثانوية. إذا كان هناك أي رصيد متبقٍ مستحق بمجرد دفع كلتا الوثيقتين ، فستتلقى بيانًا من StarMed.